Q1 :
已經是國泰證券或期貨的客戶，還需要另外開外幣保證金交易帳戶嗎？
Q3 :
申請一個交易帳戶需要花多長時間？
您如果正確填寫完所有資料，所需時間大約為1-2個工作天。
Q4 :
個人戶如何申請交易帳戶？
準備資料：1. 身分證、2. 外幣存摺、3. 第二證件(健保卡、駕照、護照)。
備齊資料後可
預約開戶。
Q5 :
法人戶如何申請交易帳戶？
開立法人帳戶請洽客服專線(02)23269899分機3958
Q6 :
何時可開始交易？
確認下列事項皆已完成：
- 完成開戶
- 收到開戶確認書
- 已至銀行辦理「約定入金」
- 存入保證金至客戶保證金專戶
- 下載Cathay Futures交易平台
Q7 :
什麼是模擬帳戶？
我們免費提供一個模擬交易環境，讓您透過實際操作熟悉外幣保證金商品的交易流程，建議新手先開立模擬帳戶，熟悉交易平台、觀察市場走勢、執行交易決策，幫助您更有效率進入真實外匯市場實戰。模擬帳戶環境中，我們提供您10萬美元的虛擬保證金餘額，讓您有機會測試各種交易概念，從而提升在真實交易時的情境模擬，使您在安全的環境下進行外幣保證金模擬交易，無任何實際資金風險，對於在模擬帳戶中得出的任何結論，我們建議使用者應謹慎對待和避免自滿。
Q8 :
如何開立模擬交易帳戶？
至
模擬交易申請頁面，只需提供部分基本資料，我們將立即向您發送模擬帳戶登入資料。
Q9 :
模擬帳戶有使用期限嗎？
有的，模擬帳戶成立後1年，此帳戶資料將被移除。若您還想繼續使用模擬環境，可重新申請。
Q10 :
忘記密碼怎麼辦？
真實帳號 : 洽客服專線(02)23269899分機3958，經確認身份後，重新發送密碼。
模擬帳號 : 至官網忘記密碼專區。
Q1 :
我的資金安全嗎？
國泰期貨為國泰金控成員之一，且受金融監督管理委員會監管，在地服務、合法經營、客戶資金存放於客戶保證金專戶，資金安全有保障。
Q2 :
如果我的帳戶沒有交易部位，需要支付保管費嗎？
不需要。
Q3 :
交易帳戶的最低入金/出金額度是多少？
入金金額無限制，出金額度為帳上可用資金餘額。
Q5 :
出金方式有哪些選擇？
目前僅接受電話申請，出金專線：02-2326-9858。
Q6 :
入、出金的幣別有哪些？
本公司同意之外幣，目前僅接受美元(USD)。
Q7 :
入、出金會產生費用嗎？
- 入金從國泰世華銀行不會有手續費，若從非國泰世華銀行入金，銀行可能會向您收取跨行手續費。
- 出金會酌收手續費。申請提領保證金作業，本公司得酌收每筆手續費用10美元或依公司規定計費，惟客戶每月享有一次出金免手續費之優惠，將於次月第一營業日自動退入您的權益數。
Q8 :
如何確認我的資金成功入到我的保證金專戶？
可於交易系統內自行查詢帳戶相關資料，或於本公司營業時間內致電(02)23269899分機3958查詢帳戶狀況。
Q9 :
出金申請時間及入帳時間為何？
出金專線：02-2326-9858
申請時間：營業日 8:00 ～ 17:00
說明：
- T日14:00前申請，可於T日入帳；
- T日14:00後申請，可於T+1日入帳；
- 非美元以貨幣通常為T+2日入帳；
- 出金作業除本公內部流程外仍需待金資中心與銀行間作業，本公司無法保證入出金款項之確切入帳時間點，須以銀行實際作業時間為準。
詳細說明>
Q10 :
入金後在交易系統中查不到，怎麼辦？
入金後在交易系統中查不到資金入帳，可能是您未透過約定入金帳戶轉帳，或是匯款人或存款人姓名與槓桿交易帳戶戶名不相同或無法辨識者，造成非約定入金情形，該筆款項將無法計入權益數，交易人請聯繫您的業務員，需提供證明文件辦理款項退還手續，如產生額外手續費，手續費由客戶自負。
Q11 :
申請提領保證金後多久可以收到資金？
外幣轉帳約需1至3個工作日之銀行作業時間，客戶應提早申請提領。
Q12 :
什麼是隔夜息差(庫存費)？
有未沖銷部位時，本公司每日會根據在倉部位幣別計算隔夜息差。若買入高利息貨幣，相對地賣出低利息貨幣時，將產生隔夜「利息收入」；反之，若賣出高利息貨幣，買入低利息貨幣時，將產生隔夜利息費用。
各幣別隔夜息差
Q13 :
如何計算外匯的隔夜利息收入或費用(庫存費)？
隔夜息差=交易手數x 利息(查表)
舉例：以高息貨幣南非幣ZAR對低利率的日圓JPY說明如下，
買入ZAR/JPY，隔夜利息收入=100 x -1.540 =154
賣出ZAR/JPY，隔夜利息費用=100 x -0.480 =48
查詢各幣別隔夜息差
Q1 :
忘記密碼怎麼辦？
真實帳號 : 洽客服專線(02)23269899分機3958，經確認身份後，重新發送密碼。
模擬帳號 : 至官網忘記密碼專區。
Q2 :
外幣保證金的交易時段為何？
外匯市場遍布於世界各大洲的不同國家和地區，依地域劃分，可分為亞洲、歐洲、北美洲等三大部分，其中，最重要的有歐洲的倫敦、法蘭克福、蘇黎世和巴黎，美國的紐約和洛杉磯，澳洲的雪梨，亞洲的東京、新加坡和香港等。各地市場因地域時差關係，相互無間斷地連接起來，所以外匯市場星期一至星期五開放交易，星期六及日全球休市，要到星期一台北時間 (GMT+8) 清晨5時，由紐西蘭首先開市。而外幣保證金商品屬非集中市場交易，故交易時間取決於提供流動性的外匯交易商。
我們提供的外幣保證金交易時段：
夏令時間
(4月-10月) |
台灣時間(GMT+8) 星期一上午6:00至星期六上午4:30
（聖誕節及新年假期除外） |
冬令時間
(11月-3月) |
台灣時間(GMT+8) 星期一上午6:00至星期六上午5:30
（聖誕節及新年假期除外） |
非交易時段：
夏令時間
(4月-10月) |
台灣時間(GMT+8) 星期二至星期五，每日上午4:30至上午5:00 |
冬令時間
(11月-3月) |
台灣時間(GMT+8) 星期二至星期五，每日上午5:30至上午6:00 |
|
※於非交易時段，如遇市場行情波動劇烈，觸及本公司規定之代沖銷標準，仍會執行風險控管機制，交易人必須承擔帳戶之損失並補足款項，本公司不負任何代沖銷損失之責任。
|
*冬夏令時間轉換，以本公司公告為準。
Q3 :
外幣保證金交易的槓桿倍數是多少？
本公司將依客戶交易的貨幣組合、徵信結果核予不同槓桿倍數；依櫃買中心業務規則注意事項規定本公司有權給予槓桿倍數上限如下：(商品說明)
| 倍數 |
貨幣組合 |
| 30倍 |
貨幣組合為美元（USD）、歐元（EUR）、日圓（JPY）、英鎊（GBP）、加幣（CAD）或瑞士郎 （CHF）相互間組成之商品。 |
| 20倍 |
貨幣組合非上述30倍貨幣所組成之商品。 |
Q4 :
有外幣保證金交易的風險控管建議嗎？
匯率波動平均一天約0.7%，極大行情時可見到2%以上的波動，但是外幣保證金商品的特性最大可運用20-30倍槓桿，2%的波動就會放大成40%或60%，若沒做好風險管理，很可能爆倉(保證金比率 < 50%)。
【我們建議的風險控管法則】
- 使用30倍槓桿時，我們建議帳戶裡最多使用20%的保證金做交易，保留80%預防突如其來的劇烈震盪。
- 學會設置停損點(Stop Loss)
Q5 :
交易平台的風控機制為何？
國泰期貨外幣保證金交易平台的風控機制：
- 無法新增部位：
當保證金維持率 < 100%時，只能執行平倉交易。
- 警示通知：
當保證金維持率 < 75%時，本公司會以簡訊、電話、電子郵件或其他方式向客戶發出保證金警示通知，客戶亦應隨時注意自身帳戶的保證金維持率及部位風險情形。
- 強制砍倉：
當保證金維持率 < 50%時，本公司有權但非義務逕行強制平倉客戶之全部或部分未平倉部位，至保證金維持率高於 50% 為止。客戶亦可自訂停損價位，以控制風險。
Q6 :
交易平台有滑點現象嗎？
當發表一些重大的經濟新聞時，由於市場價格的迅速增長/下降，您訂單執行的點位可能會與您的請求不同，可能造成滑點現象。
Q7 :
如何查看我的交易記錄？
交易平台中「交易歷史」裡可以查詢
Q8 :
若採停損掛單(Stop Loss Order)的方式交易，是否能保證在停損價格成交呢？
不能保證，因為使用停損掛單方式交易，市場行情到達您的停損掛單價格時將成為市價單，亦無法保證以該價格成交。買進／賣出的停損單可能會以高於／低於掛單價格成交。若遇到重大政治事件或經濟數據公佈前後，則成交價格與掛單價格可能會超過10點，甚至可能無法成交而導致帳戶超額損失。因此，請於下單前審慎評估風險。